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El tratamiento de datos personales se limitará al cumplimiento de las finalidades previstas en el aviso de privacidad de Grupo Polar Salud, el cual se encuentra disponible en el sitio web https://polarsalud.com/
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Cualquier modificación a los presentes Términos se llevará a cabo cuando Grupo Polar Salud lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.
Para Grupo Polar Salud y las empresas que lo conforman, (en delante mencionados indistintamente de manera singular o plural como el Responsable o los Responsables), la protección de sus datos personales, su privacidad y confianza son nuestra prioridad.
Por ello, protegemos sus datos personales mediante la continua revisión de nuestros procesos de seguridad de la información tanto física como electrónica, por este motivo compartimos con usted nuestra política de privacidad y del cómo salvaguardamos la integridad, privacidad, protección y tratamiento de sus datos personales, en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, la “Ley”.
Usted como titular de datos personales, tiene a su disposición, en todo momento este Aviso de Privacidad en nuestra página de internet: https://polarsalud.com/politica_de_privacidad/ y puede acceder al contenido de la Ley en el portal que el Gobierno Federal a través de la Secretaría de Gobernación pone a su disposición en www.ordenjuridico.gob.mx
Responsable del Tratamiento de los Datos Personales
Tienen la calidad de Responsables frente a Usted, como titular de sus datos personales, para el tratamiento de los datos que en su caso haya proporcionado o pudiera proporcionar con motivo de la naturaleza jurídica de la relación entre Usted y el Grupo Polar Salud y/o cualquiera de las empresas que lo conforman, que son las que se describen a continuación: Polar Salud, S.A.P.I. de C.V., Sirocco Health, S.A.P.I. de C.V., Centro Médico de Toluca, S.A de C.V., Desarrollos Integrales De Toluca, S.A. de C.V., Clínica Médica SI, S.C., Sanatorio San José, S.A. de C.V., Inmobiliaria G46, S.A de C.V., Operadora de Hospitales Elipse, S.A de C.V., Hospital Polar Santo Domingo, S.A. de C.V., Hospirentas, S.A de C.V., Operadora de Hospitales de Puebla, S.A. de C.V., Médica Ideas, S.A. de C.V.,Essential Lux, S.A.P.I. de C.V., Clínica Futura, S.A de C.V., Neutrex, S.A.P.I de C.V. y Valor con Propósito, S.A.P.I de C.V.
Principio de información
Cada Responsable le informa que posee, recaba o recabará de usted, los datos personales necesarios con motivo de la naturaleza jurídica de la relación que tenga con Usted, prestación de los servicios, así como para la celebración de los demás actos que cada Responsable puede llevar a cabo conforme a la Ley y sus estatutos sociales.
Dichos datos personales pueden haber sido o pueden ser obtenidos de Usted de forma oral, escrita, impresa o bien, por cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, visual, informático u holográfico o, a través de otra tecnología.
Los datos se recabarán de los documentos que usted proporcione como de los asentados en la(s) solicitud(es) de servicio(s) que presente a los Responsables señalados en este Aviso de Privacidad, como de los servicios complementarios que se utilicen para brindar el servicio requerido, formalizar la contratación y mantenimiento de la relación que se origine.
El tratamiento de su información personal se realizará con base en los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad descritos y/o señalados en la Ley.
Finalidad del Tratamiento de los Datos Personales
Los datos personales en posesión de Grupo Polar Salud serán utilizados para las finalidades siguientes:
Finalidades secundarias
Fines publicitarios
Sus datos personales de contacto (domicilio, teléfono y/o correo electrónico) pueden llegar a ser empleados para hacerle llegar información acerca de las promociones y de las características de los servicios que ofrece Grupo Polar Salud principalmente, incluyendo en su caso, información acerca de sus proyectos asistenciales.
De igual forma para temas de mercadotecnia, publicidad, promoción, prospección comercial y elaboración de perfiles de clientes para el desarrollo y ofrecimiento de nuevos productos relacionados con las operaciones y servicios señalados, así como para la participación en actividades no lucrativas, relacionadas con los fines señalados de las entidades pertenecientes a Grupo Polar Salud.
Video vigilancia
El interior de las instalaciones de los hospitales y de las oficinas de las empresas que conforman Grupo Polar Salud cuentan con sistemas de videovigilancia, las cuales podrán captar imagen y/o video de las actividades que se lleven a cabo en áreas comunes para el monitoreo y control del acceso físico a las instalaciones y asegurar la seguridad de visitantes y colaboradores.
Solicitud de Negativa para el tratamiento de Datos Personales para finalidades secundarias
En el caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias mencionadas en el presente documento, puede comunicarlo en cualquier momento enviando un correo a la dirección oficialprivacidad@polarsalud.com dirigido al Oficial de Privacidad.
Datos Que Se Recabarán
Para cumplir con las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad, Grupo Polar Salud recabará de manera directa, indirecta o personalmente, los datos siguientes:
Datos personales de menores y personas con capacidades diferentes o en estado de interdicción.
Le informamos que es de nuestro especial interés el cuidar la información personal de menores de edad, personas en estado de interdicción y con capacidades diferentes, cuyos datos podrían ser tratados por la naturaleza de los productos que contrate. En estos casos los padres o tutores otorgarán su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos al aceptar el presente Aviso de Privacidad.
Transferencia
Para la prestación de los servicios, Grupo Polar Salud puede transferir dentro y fuera del país, los datos personales en su posesión a terceros subcontratados para los fines señalados en este Aviso de Privacidad; en forma congruente con la finalidad del tratamiento de los datos y la naturaleza jurídica de la relación entre Usted y Grupo Polar Salud, a compañías aseguradoras o con quienes tenga contratada una póliza. A terceros pagadores para los fines de pago que correspondan; a los amigos y familiares que soliciten el número de habitación para que puedan visitarle y a los representantes y/o voluntarios de la comunidad religiosa a la que pertenezca, siempre y cuando, usted autorice y/o solicite la asistencia espiritual en el área de Atención al Público. Los terceros a los que se transferirán dichos datos también podrán ser sociedades del mismo grupo corporativo, o en su caso, autoridades competentes.
Con el propósito de dar cumplimiento a la solicitud de pago de un seguro de gastos médicos, el titular de los datos personales, su representante legal y/o tutor autoriza expresamente a los Responsables transferir a la compañía aseguradora correspondiente la información personal y datos sensibles relacionados con su estado de salud, diagnósticos, estudios, procedimientos médicos, notas médicas y facturación vinculada a la atención recibida. Dicha transferencia se realizará únicamente para la gestión, validación y trámite del pago del seguro de gastos médicos, quedando estrictamente prohibido su uso para fines distintos a los aquí señalados. La aseguradora receptora estará igualmente obligada a dar cumplimiento a lo establecido por la Ley, garantizando la confidencialidad, seguridad y uso limitado de la información transferida.
El titular conserva en todo momento el derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, conforme a lo indicado en el presente Aviso de Privacidad.
Con el fin de garantizar la continuidad de la atención y la seguridad del paciente, le informamos que, en caso de requerir una referencia médica a otro hospital o institución de salud, será necesario transferir datos personales sensibles relacionados con su estado de salud, historia clínica, diagnóstico y/o tratamiento. Dicha transferencia se realizará con la finalidad de que reciba atención médica, diagnóstico, tratamiento y la continuidad de los servicios de salud que requiere. El hospital receptor se encontrará igualmente obligado a dar cumplimiento a lo establecido por la Ley, garantizando la confidencialidad, seguridad y uso limitado de la información compartida. Usted tiene en todo momento el derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, conforme a lo indicado en el presente Aviso de Privacidad.
No será necesario el consentimiento de los titulares cuando las trasferencias se lleven a cabo a sociedades de este Grupo Polar Salud o cuando dicha transferencia sea necesaria para ejercer un derecho o cumplir con una obligación derivada de una relación jurídica entre el titular y el Responsable, prestarle un servicio o mantener actualizados los expedientes contractuales, así como la prestación de asistencia sanitaria y atención médica, en los términos que establece la Ley General de Salud y demás disposiciones jurídicas aplicables.
Le informamos que sus datos personales podrán ser transferidos sin su consentimiento a terceros dentro y fuera de México, de acuerdo con los supuestos contemplados en el artículo 36 de la LFPDPPP, los cuales son los siguientes:
Asimismo, cualquiera de los Responsables podrá efectuar transferencias de datos personales, además de los supuestos antes mencionados, con fines de prospección comercial y servicios complementarios a los proporcionados por las entidades que forman parte de Grupo Polar Salud, señaladas en el presente Aviso de Privacidad.
También se podrán efectuar transferencias a terceros, como el Instituto Nacional Electoral (INE), Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE), al Registro Nacional de Población (RENAPO), u otra autoridad mexicana o dependencia federal que provea un servicio de verificación de información personal y/o biométrica similar al de dicho Instituto o la referida Secretaría, con la finalidad de verificar la coincidencia de los datos incluyendo biométricos proporcionados por Usted, en términos de lo establecido en la regulación aplicable para combatir el robo de identidad.
En caso de que los titulares no deseen que Grupo Polar Salud transfiera sus datos personales, tendrá un plazo de 5 (cinco) días para manifestar su negativa dirigiendo una comunicación al Oficial de Privacidad del Grupo Polar Salud enviando un correo electrónico a la dirección siguiente: oficialprivacidad@polarsalud.com
Solicitud y Medios Para Ejercer Derechos Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de Datos Personales (ARCO)
Para iniciar una Solicitud ARCO, deberá llenar debidamente el formato “Solicitud de derechos ARCO” y enviarlo al correo electrónico siguiente: oficialprivacidad@polarsalud.com o bien, enviarlo junto con una solicitud por escrito presentada en C. Gabriel Mancera 1802, Col. Del Valle, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03100, Ciudad de México, México; en atención al Oficial de Privacidad; de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas; dicha solicitud deberá contener la información siguiente:
Notas:
Grupo Polar Salud podrá negar el ejercicio de los Derechos ARCO, en los supuestos siguientes:
La Negativa podrá ser parcial, en cuyo caso Grupo Polar Salud efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición en la parte procedente.
El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, pero en caso de que en un periodo menor a doce meses se presenten dos solicitudes o más, Grupo Polar Salud podrá efectuar cobros por la emisión de copias de documentos. En caso de que el Solicitante requiera de la certificación de documentos, deberá hacer previamente el pago correspondiente conforme a las indicaciones que al efecto se le den a conocer. El solicitante deberá cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.
Medios de Reproducción de Datos Personales Solicitados a través de Derechos ARCO
Grupo Polar Salud comprometido con la protección y seguridad de sus datos personales y en atención a su solicitud de acceso a su información, ha determinado que, debido a que la información solicitada podría contener datos sensibles, solo será entregada en copia simple y de manera presencial previa acreditación de su identidad.
Medios para Revocar el Consentimiento
En cualquier momento, usted, como titular de la información personal, pueden revocar el consentimiento a Grupo Polar Salud para tratar sus datos personales a fin de que dejemos de hacer uso de estos. Usted podrá revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales llenando debidamente el formato “Solicitud de derechos ARCO” y enviándolo al correo electrónico oficialprivacidad@polarsalud.com o bien, enviarlo junto con una solicitud por escrito presentada en C. Gabriel Mancera 1802, Col. Del Valle, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03100, Ciudad de México, México, en atención al Oficial de Privacidad, de lunes a viernes de 9:00 A 17:00 horas; en la que se detalle claramente los datos respecto de los que revoca su consentimiento. Para ejercer su derecho de revocación, siga el mismo proceso detallado para el ejercicio de los derechos ARCO.
Medios y Opciones que Grupo Polar Salud Ofrece para Limitar el Uso o Divulgación de Datos Personales.
Como titular de los datos personales, usted tiene la facultad de limitar el uso o divulgación de la información que nos ha proporcionado con fines de publicidad, mercadotecnia y/o prospección comercial.
Puede solicitar la limitación del uso de sus datos para los fines anteriormente mencionados, enviando una solicitud al correo electrónico siguiente: oficialprivacidad@polarsalud.com o mediante una solicitud por escrito presentada en C. Gabriel Mancera 1802, Col. Del Valle, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03100, Ciudad de México, México, en atención al Oficial de Privacidad; de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas. En la solicitud, especifique claramente la limitación deseada respecto al uso de sus datos personales.
Medidas para Proteger los Datos Personales
Para prevenir el acceso no autorizado a los datos personales y con el fin de asegurar que la información sea utilizada para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad y con absoluta confidencialidad, Grupo Polar Salud ha establecido procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para evitar el uso o la revelación de los datos personales, permitiéndole a Grupo Polar Salud tratarlos de forma segura. Estos procedimientos son evaluados y revisados constante por el departamento de Datos Personales, buscando controlar el uso y divulgación de los datos.
Información Obtenida por Medios Remotos o Locales de Comunicación Electrónica y Óptica
Grupo Polar Salud recaba y almacena información a través de ingreso a su sitio Web, informando sobre la dirección IP/nombre de dominio del visitante, sitios Web que hagan referencia a su sitio, Comportamiento y el tiempo de estadía en el sitio Web, las páginas navegadas, herramientas utilizadas código postal, tipo de navegador y sistema operativo entre otros.
Dicha información se obtiene y almacena con el fin de medir la actividad del sitio e identificar tendencias sobre navegación que no son atribuibles a un individuo en específico.
La información anteriormente señalada se recopila a través de “cookies”, así como otros medios y mecanismos tecnológicos, tales como las etiquetas de pixel, web bugs, enlaces en correos electrónicos, web beacons (etiqueta de Internet, Etiquetas de pixel y clear GIFs) entre otros.
La mayoría de los exploradores le permitirán eliminar el uso de cookies, bloquear la aceptación de las cookies o recibir una advertencia antes de almacenar cookies. Le sugerimos consultar las instrucciones de su explorador para utilizar las “cookies”.
Notificación de Cambios al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado en cualquier momento para cumplir con actualizaciones legislativas, jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requisitos para la prestación de servicios de Grupo Polar Salud o cualquier otra causa a entera discreción del Grupo Polar Salud. En tal caso, las modificaciones estarán disponibles en nuestra página de internet https://polarsalud.com/politica_de_privacidad/, o cualquier otro medio de comunicación verbal, impreso o electrónico que Grupo Polar Salud determine para tal efecto.
Información sobre la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno
Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por algún conducto y omisión por parte de Grupo Polar Salud, o presume alguna violación a las disposiciones prevista en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno en su caso la entidad Institucional designada para este fin. Para mayores informes le sugerimos visitar su página de internet https://www.gob.mx/buengobierno
Consentimiento expreso y por escrito para el tratamiento de sus datos personales
Declaro bajo protesta de decir verdad que he leído en su totalidad este Aviso de Privacidad y entiendo su alcance y contenido. Por medio del presente hago constar que otorgo mi consentimiento expreso y por escrito para el responsable Grupo Polar Salud lleve a cabo el tratamiento de mis datos personales, sensibles y financieros aquí establecidos, con el objeto, limitaciones incluyendo transferencia de datos de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad.